“Pembangun kami asyik kata sudah dibaiki. Belum.”
Masalah yang sama berulang setiap beberapa minggu. Setiap pembaikan mengambil masa lebih lama daripada dijanjikan, invois terus masuk, dan anda diam-diam menerimanya kerana mencari orang yang lebih baik terasa lebih sukar. Sebenarnya tidak. Pendapat kedua jauh lebih murah daripada setahun lagi dengan masalah yang sama.